Este é um livro sobre como fechar a lacuna entre os resultados prometidos e os alcançados. Realizações bem-sucedidas resultaram da prática voltada para a execução: unir pessoas, estratégia e operações – os três processos-chave de cada negócio.

Liderar esses processos é o verdadeiro trabalho da gerência – não apenas formular uma “visão”, deixando a tarefa de torná-la realidade para os outros. Bossidy e Charan revelam a importância do total e profundo envolvimento em uma organização e explicam por que um diálogo consistente sobre pessoas, estratégias e operações gera uma empresa baseada em honestidade e realismo.
O trabalho mais importante do líder – selecionar e avaliar as pessoas – nunca deve ser delegado.

Com as pessoas certas nos lugares certos, há um pool de liderança que concebe e seleciona as estratégias que passam a ser executadas.
As pessoas, então, trabalham juntas para criar, elemento por elemento, uma estratégia em sincronia com a realidade do mercado, da economia e da concorrência.

Com as pessoas certas no lugar certo e a estratégia implementada, ambas serão ligadas a um processo operacional que resulta na adoção de programas e ações específicos que estabelecem responsabilidades.