Neste episódio do Leituras Conectivas, temos o livro THE EMPLOYEE EXPERIENCE – A EXPERIÊNCIA DO FUNCIONÁRIO (Tracy Maylett, Matthew Wride), apresentado por Fred Alecrim, e o livro CUSTOMER EXPERIENCE – EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (Don Peppers), apresentado por Gustavo Diógenes. Os debates são moderados por Kleber Nóbrega.

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