21/11/2017
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A Estratégia em Ação

 

A Estratégia em Ação

Robert S. Kaplan / David P. Norton

Os autores mostram como diversos executivos estão utilizando o Balanced Scorecard para orientar o desempenho atual e focalizar o desempenho do futuro.Entre as medidas destacam-se: desempenho financeiro; conhecimento do cliente e processos internos.
 

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